- junio 1, 2021
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La iniciativa es parte de la estrategia que desarrolla el Ministerio de Administración
Pública (MAP) desde el año 2005 como un proceso de transformación hacia la mejora
de la calidad de los servicios.
Distrito Nacional, Rep. Dominicana.- La Autoridad Portuaria Dominicana (APORDOM)
presentó la carta de Compromiso al Ciudadano, que busca mejorar la calidad de los
servicios que se ofrece a la ciudadanía, garantizar la transparencia en la gestión y
fortalecer la confianza de la población en las instituciones públicas.
El acto de presentación de esta carta compromiso se celebró en la sede del APORDOM
con la presencia de la viceministra de servicios públicos del Ministerio de Administración
Pública, Sheyla Castillo, Erick Guzmán, Subdirector de la Autoridad Portuaria, en
representación del Director Ejecutivo Jean Luis Rodríguez, Giselle Collado, directora
gestión de calidad APORDOM, además de directores departamentales y colaboradores.
“Es para nosotros como ministerio de Administración Pública motivo de gran satisfacción
compartir este momento con todos ustedes donde podemos ver como se ha consolidado
un proceso arduo de entrega y disposición de parte un gran equipo de trabajo”, enfatizó
Sheyla Castillo, viceministra del MAP.
La iniciativa es parte de la estrategia que desarrolla el Ministerio de Administración
Pública (MAP) desde el año 2005 como un proceso de transformación hacia la mejora de
la calidad de los servicios que ofrecen las instituciones con el objetivo de evaluar la
gestión pública y la participación ciudadana, sirviendo como un eficaz canal de
comunicación con el cliente y ciudadanos.
“Hoy hacemos pública nuestra carta compromiso al ciudadano, establecida por Ministerio
Administración Pública, con esta nos comprometemos como siempre hemos dicho a hacer
un gestión transparente de cara al ciudadano” aseguró Erick Guzmán, subdirector de
APORDOM al dar las palabras centrales.
“Es un arduo proceso que se lleva a cabo, nosotros podemos ver en sí mismo un brochure
pero para obtener ese brochure realizamos una serie de procesos internos, de
levantamiento y lograrlo en un periodo de seis meses merece un aplauso de todos los que
participamos en ellos”, afirmó Giselle Collado, directora de calidad APORDOM.
La Carta Compromiso al Ciudadano del Autoridad Portuaria presenta informaciones sobre
los compromisos de calidad asumidos para los servicios que ofrecen, canales de acceso,
contactos y ubicaciones de las oficinas.
Las usuarias y los usuarios del La Autoridad Portuaria Dominicana pueden expresar sus
quejas y sugerencias a través de los siguientes canales: Buzones físicos, instalados en
lugares visibles de la sede central en el Puerto de Haina Occidental y en los demás puertos
administrados por APORDOM.
También en su Portal Institucional, ingresando a https://portuaria.gob.do/ y llenando el
formulario de contacto, también al correo electrónico info@portuaria.gob.do O llamando
a nuestra institución (809) 537-0055
